质量事故调查组成立后，由章秘书带队，很快开展起了全方位的调查工作。

    章秘书海外名校毕业，跟着赵明诚也有些年头了。

    这些年跟着赵明诚，老总的杀伐决断，用人不疑、疑人不用，以及善于统筹资源，大胆启用年轻人的思路，都被章秘书学习了不少。

    因此，章秘书首先从原材料采购开始查起。

    这一查，没有发现任何问题。

    供货商、采购合同、采购价格、采购原材料标准，毫无问题。

    “看来，问题不是出在原材料采购上。”

    于是，章秘书又开始查生产环节。

    生产环节呢，负责生产环节管理的厂长，是个在公司干了一二十年的老员工了，一向忠心耿耿，工作兢兢业业。

    查起来，也没有什么质量问题，或者偷工减料的问题。

    这边呢，章秘书紧锣密鼓展开调查。

    赵明诚这边呢，按照给代理商的承诺，第二天上午11：00，赵明诚准时出现在了会议室。

    脚步刚踏入会议室，屁股还没落座，赵明诚就抱拳作揖道歉：“各位，抱歉了。昨天刚从国外赶回来，没来得及昨天接见大家，听听大家的诉求。今天，咱们都坐下来，心平气和，好好讨论一下这起突发事故。”

    “赵总，我们三个过来，也不为别的，就想听你亲口手说，这事，你打算怎么解决？”

    赵明诚正要开口回答，另外一个代理商也发言附和了。

    “对，赵总，好听的、道歉的话就不用说了。您还是说说，如何解决吧？”

    “没错，我们三个人意见一致，都要讨个说法。不然，这代理生意，我们还怎么做下去？”

    耐心听完三个代理上的话，明显得很，三个人都在气头上，说话硬邦邦的，语气也咄咄逼人，全然不像平时，央求优先发货时的又笑又求。

    “各位，这件事情呢，我基本清楚了，该如何解决呢，我们思路也有了。目前，我们的问题事故调查组已经开始工作了，相信，很快就会给大家一个明确的说法。此外，我们的危机攻关、外宣、客户服务等各个部门，正在通力配合，全力处置此次意外事故。”

    “这批已经发货的问题玻璃，您打算怎么处理？已经出现玻璃无故从中间开裂事故的客户，又打算如何妥善处理？”

    “问题玻璃，由总公司全部无条件召回，代理商不需要承担任何损失。已经产生问题的客户，我们尽可能给予合理补偿。目前，这些事情，我们相关部门都在大力推进。”

    “好，有赵总您这句话，我们就放心了。另外，既然玻璃出了问题，后续的销售势必出现问题，您这边有什么应对之策吗？”

    “这个好说。我们事故调查组正在全方位展开调查。一旦调查有了结果，我们一定会召开新闻发布会，给公众一个透明合理的解释。相信，到那个时候，消费者对我们的信心，很快会恢复过来。”

    “既然这样，我们也不必再留下来添麻烦了。我们等着，等赵总这边的安排。如果赵总这边有什么需要我们配合的，我们一定全力配合。”

    “还真有事要你们配合。你们订购的本批次所有玻璃，全部封存，等待总部调货回来。如果有可能，将客户已经开裂的玻璃也一并收回封存送回。”

    “这个好办。其实，发现问题的第一时间，我们已经这么做了，全部玻璃封存，不准出库。”

    “好，很好，这样，我相信，很快就有调查结果，大家回去等候消息吧。这次事件，辛苦大家了，此次事件顺利解决后，再来犒赏大家，及时发现并上报问题，有效防止了问题扩大化。”

    几个代理商得到满意答复后，就准备回去等消息。

    章秘书调查完了原材料采购、生产环节，都没有发现漏洞和问题。

    接着，开始调查质检环节。

    负责质检环节的，是个军人出身的管理人员。

    军人嘛，大家都知道，做事有板有眼、一丝不苟，就像他们叠的方方正正的豆腐块被子一样，没有任何找得出破绽的地方。

    军人管理人员将质检分为四个步骤：

    一检：出生产车间的质量检查；

    二检，入库检查；

    三检，出库检查；

    四检：上车运输前的检查。

    所以，章秘书来调查的时候，发现如此严丝合缝的质检工序，不由对这个军人出身的管理人员肃然起敬。

    “如果每个管理人员都像这个军人老大哥一般负责，就不会出现什么质量安全事故了。”

    所以，调查完临走前，章秘书特意伸出手，表达敬意地使劲跟军人质检管理人员握了握手。

    这个举动，把调查组成员以及军人质检人员都搞得有点吃惊。

    因为，大家都知道，作为老总身边的秘书，章秘书平时一向不苟言笑，更不会主动跟别人握手了。

    调查完质量检查，接着，进入仓库，